Términos y Condiciones
ESTE ES UN ACUERDO ENTRE USTED O LA ENTIDAD QUE REPRESENTA ("Usted" o "Su") Y esforzados.com La Plataforma Educativa en México o ("esforzados.com" o "Nuestro" o " Nosotros" o "Nos" o "Nos") QUE RIGEN SU USO DE LOS SERVICIOS DE SOFTWARE EN LA NUBE de esforzados.com.
Nota: Actualizamos periódicamente estos términos.
Si tiene una suscripción activa a esforzados.com, le informaremos cuando actualicemos, por correo electrónico o notificación en la aplicación.
Puede encontrar versiones archivadas de los términos aquí.
1. Definiciones
Las siguientes palabras y frases tienen significados definidos:
"Afiliado" significa una entidad que directa o indirectamente controla, está controlada o está bajo control común con la entidad sujeta.
"Datos de usuario" significa información relacionada con un individuo que utiliza los Servicios de esforzados.com.
"Información Confidencial" significa cualquier información divulgada por una parte ("Parte Divulgadora") a la otra parte ("Parte Receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se designa como confidencial o debe entenderse razonablemente como confidencial dada la naturaleza. de la información y las circunstancias de su divulgación.
"Datos del Cliente" o "Sus Datos" significa cualquier dato proporcionado por el Cliente que esforzados.com procesa en nombre del Cliente como Procesador de Datos en el curso de la prestación de los Servicios.
"Datos personales del cliente" significa Datos del cliente relacionados con un individuo o entidad (donde la información de la entidad recibe la misma protección que los Datos personales según las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables).
"Apéndice de procesamiento de datos" (DPA) significa el apéndice que rige el manejo de los Datos del Cliente.
"Documentación" significa las guías de usuario en línea, la documentación, la ayuda y los materiales de capacitación para los Servicios en esforzados.com, actualizados periódicamente, accesibles en esforzados.com u otros sitios web designados por nosotros.
"Formulario de pedido" significa un documento de pedido o un pedido en línea o activación de suscripción que especifica los Servicios que se proporcionarán en virtud del presente y que se celebrarán entre Usted y Nosotros o cualquiera de Nuestras afiliadas, incluidos los anexos y apéndices. Al ingresar un Formulario de pedido a continuación, un Afiliado acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo como si fuera una parte original del mismo.
"Procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza con Datos del Cliente y Datos Personales, ya sea por medios automatizados o no automatizados, como recopilar, registrar, organizar, almacenar, adaptar o alterar, recuperar, consultar, usar, divulgar. por transmisión.
"Servicios" significa los productos y Servicios que usted solicita mediante un Formulario de pedido o que se le proporcionan de forma gratuita (según corresponda) o mediante una prueba gratuita y que ponemos a su disposición en línea, incluidos los componentes móviles y fuera de línea asociados. como se describe en la Documentación. Los "Servicios" excluyen el Contenido y las Aplicaciones de Terceros.
"Subprocesador" significa cualquier Procesador contratado por esforzados.com, por un miembro del Grupo esforzados.com o por otro Subprocesador.
"Términos de servicio" significa este documento.
"esforzados.com" significa Plataforma de esforzados en ("esforzados.com"), una corporación Mexicana con su oficina principal en el número 911-C garaje, Ave. Cupape entre Andador los Cocos y calle Ciprez Colonia Albania Baja, 29040 Tgz / Chiapas / México. Whatsapp Esforzados Legal al: +52 55 864 58862 o una filial de esforzados.com, según corresponda.
"LMS" se refiere al concepto de Learning Management System o Sistema de gestión del aprendizaje, en castellano. El cometido del LMS es hacer más sencillo la gestión de las actividades o contenidos.
2. Aceptación de Términos Debe ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante para aceptar los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no utilice ninguno de nuestros Servicios. Puede aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica Su aceptación de los Términos, o utilizando nuestros Servicios. Los empleados o afiliados de empresas que ofrecen Servicios que compiten directamente con cualquiera de los Servicios de esforzados.com tienen expresamente prohibido acceder a cualquier Servicio de esforzados.com para investigaciones competitivas o actividades relacionadas.
3. Servicios
3.1 Prueba gratuita
Ofrecemos a los nuevos clientes una licencia para probar nuestro producto de forma gratuita ("Prueba") durante un período limitado. No tiene ninguna obligación de comprar una suscripción para utilizar ningún Servicio pago como resultado de Su suscripción de prueba.
3.2 Servicios Beta
Podemos ofrecer ciertos Servicios como Servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con fines de prueba y evaluación. Usted acepta que tenemos la autoridad y discreción exclusivas para determinar el período de prueba y evaluación de los Servicios Beta. Seremos los únicos jueces del éxito de dichas pruebas y de la decisión, si corresponde, de ofrecer los Servicios Beta como Servicios comerciales. No tendrá obligación de comprar una suscripción para utilizar ningún Servicio pago como resultado de Su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de descontinuar total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que esforzados.com no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ningún daño relacionado, que surja o sea causado por la modificación,
3.3 Suscripciones de usuarios pagos
A menos que se especifique lo contrario (i) los Servicios se compran como suscripciones de Usuario y no pueden acceder a ellos más que el número especificado de Usuarios, (ii) se pueden agregar suscripciones de Usuario adicionales durante el plazo de suscripción al mismo precio que las suscripciones preexistentes , prorrateado por el resto del plazo de suscripción vigente en el momento en que se agregan las suscripciones de Usuario adicionales, y (iii) las suscripciones de Usuario agregadas terminarán en la misma fecha que las suscripciones preexistentes. Las suscripciones de usuario son para Usuarios designados y no pueden ser compartidas ni utilizadas por más de un Usuario, pero pueden reasignarse a nuevos Usuarios que reemplazan a Usuarios anteriores que ya no requieren el uso continuo de los Servicios.
3.4 Ediciones gratuitas
Podemos ofrecer Servicios gratuitos. El uso de los Servicios gratuitos está sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. Tenga en cuenta que los Servicios gratuitos se le proporcionan de forma gratuita hasta ciertos límites, como se describe en la Documentación. El uso por encima de estos límites requiere la compra de recursos o Servicios adicionales. Usted acepta que esforzados.com, a su exclusivo criterio, puede cancelar su acceso a los Servicios gratuitos o cualquier parte de los mismos.
4. Restricciones de uso.
No debes: Transferir o poner a disposición los Servicios a terceros. Proporcionar cualquier Servicio basado en los Servicios sin permiso previo por escrito. Utilice enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web. Publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de empresa, etc. sin su permiso previo por escrito; o Usar los Servicios con fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, calumnioso, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, ofenda sentimientos religiosos, promueva el racismo. , contiene virus, o infringe o puede infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otro. Utilice los Servicios para la transmisión de "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "phishing" o distribución masiva de correo electrónico no solicitado. Nos reservamos el derecho de cancelar Su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
5. Obligaciones del usuario
5.1 Requisitos previos
Usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo respectivo necesario para utilizar los Servicios.
5.2 Obligaciones de registro
Usted acepta: Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y Mantener y actualizar rápidamente la información proporcionada durante el registro para mantenerla verdadera, precisa, actualizada y completa. Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si esforzados.com tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, esforzados.com puede cancelar su suscripción y rechazar todo uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
5.3 Contenido transmitido
Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios.
5.4 Uso de Extensiones
Cuando habilita una extensión de esforzados.com que copia, modifica o muestra sus datos, cuando pueda inferir razonablemente que esta extensión requiere que esforzados.com acceda, copie, distribuya, almacene, transmita o reformatee sus datos para realizar la función habilitada por la extensión, usted otorga a esforzados.com los derechos para hacerlo con el fin de proporcionarle la funcionalidad adicional. Cuando habilita una extensión de esforzados.com que se conecta a una aplicación o servicio de un tercero, reconoce que acepta los términos de servicio del tercero y concede permiso a esforzados.com para acceder, copiar, reformatear, transmitir y poner a disposición del tercero cualquier dato requerido por dicho tercero para proporcionarle Servicios. Además, libera a esforzados.com de cualquier responsabilidad asociada con el acceso y uso de los datos proporcionados por terceros en su nombre.
5.5 Política de Privacidad
Los datos de usuario que usted proporciona a esforzados.com a través del Servicio se rigen por la Política de privacidad de CRM de esforzados.com. Su elección de utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos de la Política de privacidad de CRM de esforzados.com.
5.6 Uso seguro
Usted es responsable del uso seguro de los Servicios. Esto incluye proteger las credenciales de autenticación de su cuenta, proteger la seguridad de sus datos cuando están en tránsito hacia y desde los Servicios y tomar las medidas adecuadas para cifrar o exportar de forma segura cualquiera de sus datos cargados en los Servicios. Además, usted es responsable de garantizar que no ponga accidentalmente a disposición del público ningún contenido privado. Usted acepta hacer esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso o uso no autorizado de los Servicios y notificarnos de inmediato sobre dicho acceso o uso no autorizado.
5.7 Legalidad de los datos
Usted será responsable de la exactitud, calidad y legalidad de Sus datos y del medio por el cual los adquirió.
5.8 Cumplimiento de las leyes locales
Usted acepta utilizar los Servicios únicamente de acuerdo con la documentación aplicable y las leyes y regulaciones gubernamentales.
5.9 Cumplimiento de otros usuarios
Si acepta en nombre de su empresa, será responsable del cumplimiento de este Acuerdo por parte de otros usuarios de la Cuenta. Si algún usuario de Su suscripción viola los términos de este acuerdo, esforzados.com puede cancelar Su suscripción y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
6. Obligaciones de esforzados.com
6.1 Seguridad
esforzados.com mantendrá medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos. Dichas salvaguardas incluirán, entre otras, medidas para impedir el acceso, uso, modificación o divulgación de sus datos por parte de nuestro personal, excepto (a) para proporcionar los Servicios y para prevenir o abordar problemas técnicos o de servicio, (b) como requerido por el de acuerdo con la sección "Confidencialidad: Divulgación obligatoria" a continuación, o (c) según lo permita expresamente por escrito usted.
6.2 Privacidad de los datos del usuario
esforzados.com se compromete a salvaguardar la información personal relacionada con los usuarios individuales del Servicio y acepta los términos definidos en la Política de Privacidad.
6.3 Privacidad de los datos del cliente y la información personal
Cuando su uso de los Servicios incluya el procesamiento de Datos personales del Cliente como se describe en el DPA, los términos del Anexo de procesamiento de datos ("DPA") se aplicarán a dicho procesamiento (comuníquese con esforzados.com para firmar el DPA) y se incorporará a este Acuerdo a partir de la fecha en que firme el DPA de acuerdo con las instrucciones contenidas en el mismo.
6.4 Disponibilidad
Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios adquiridos en línea estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por: (i) el tiempo de inactividad planificado (del cual le avisaremos electrónicamente con antelación) y (ii) cualquier indisponibilidad causada por circunstancias fuera de Nuestro control razonable, incluyendo, por ejemplo, un caso fortuito, un acto de gobierno, inundación, incendio, terremoto, disturbios civiles, actos terroristas, huelgas u otros problemas laborales (que no involucren a Nuestros empleados), fallas de infraestructura o de Internet. o retraso del proveedor de servicios, aplicación que no está consultando. esforzados.com o ataque de denegación de servicio.
7. Tasas, pagos, cancelaciones y reembolsos
7.1 Renovación y revisión automática de tarifas
Si activa la suscripción paga después de que finalice su período de prueba gratuito y al final de cada período de suscripción a CRM Cloud de esforzados.com, las suscripciones se renuevan automáticamente y el pago se procesa utilizando el método de pago ingresado en la sección Facturación de consultoría. .esforzados.com Nube CRM. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de suscripción y cobrar por el uso de los Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita.
7.2 Las tarifas no son reembolsables
Pagará todas las tarifas especificadas en los Formularios de pedido. Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento o en un Formulario de pedido, (i) las tarifas se basan en los Servicios adquiridos y no en el uso real, y (ii) las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas pagadas no son reembolsables.
7.3 Detalles de facturación y pago
Las tarifas se facturarán mensualmente/anualmente por adelantado y, en caso contrario, de acuerdo con el Formulario de pedido correspondiente. A menos que se indique lo contrario en el Formulario de pedido, las tarifas vencen netas a los 30 días a partir de la fecha de la factura. Usted es responsable de proporcionarnos información de contacto y facturación completa y precisa y de notificarnos cualquier cambio en dicha información.
7.4 Pago con tarjeta de crédito o PayPal
Si paga con tarjeta de crédito o PayPal, nos autoriza a cargar en su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta PayPal todas las tarifas pagaderas durante el Plazo de suscripción. Además, nos autoriza a utilizar un tercero para procesar los pagos y consiente la divulgación de su información de pago a dicho tercero.
7.5 Reembolsos
Para pagos de períodos futuros, si se realiza una solicitud de reembolso dentro de los 10 días posteriores al pago, esforzados.com ofrecerá un reembolso completo. Para pagos realizados por períodos anteriores, no se emitirán reembolsos. Los pagos por servicios de migración, servicios de kickstart y tarifas de servicios de capacitación no son reembolsables una vez que el servicio ha comenzado.
7.6 Reintentos de pago y suspensión de cuenta
Si esforzados.com no puede procesar el pago de una factura, esforzados.com lo volverá a intentar en un plazo de 14 días. Si el pago no se recibe dentro de los 14 días, esforzados.com colocará la cuenta en estado suspendido durante los próximos 15 días. Para reactivar su cuenta, simplemente puede pagar las facturas pendientes. Si Su cuenta no se ha activado dentro de los 75 días posteriores a la suspensión, Su instancia será eliminada. Un archivo estará disponible por otros 30 días.
7.7 Cancelaciones
Puede suspender esta suscripción en cualquier momento a través de la sección Facturación anterior. Las cancelaciones realizadas antes del final de cualquier período de suscripción detendrán la renovación automática de Su suscripción a esforzados.com CRM Cloud al final del período de suscripción. Su cuenta permanecerá activa hasta el final del período de suscripción que ya haya pagado. No se le cobrará por el uso de ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción pago.
7.8 Copia de seguridad y restauración
Si su cuenta paga ha sido cerrada y si hay archivos disponibles para restaurar desde el archivo, se aplicará una tarifa de restauración de cuenta de $75 además de cualquier factura impaga. Para las cuentas pagas, las copias de seguridad diarias se conservan durante los últimos 7 días y las copias de seguridad dominicales se conservan durante las 4 semanas anteriores. Para las cuentas gratuitas y de prueba, se mantienen copias de seguridad diarias de los últimos 7 días. En caso de que sus datos de CRM se pierdan o modifiquen de manera no deseada, puede solicitarnos que reemplacemos sus datos de CRM actuales con una de esas copias de seguridad por una tarifa de $75 por solicitud enviándonos un correo electrónico a soporte@esforzados.com eu e incluyendo el motivo de la solicitud y la fecha de la copia de seguridad que desea restaurar en su instancia. Las restauraciones borran todos los datos nuevos de CRM creados y revierten los cambios realizados en los datos de CRM existentes después de la fecha de la copia de seguridad que se restauró. Es posible que la restauración no siempre esté disponible. Por ejemplo, si habilita el módulo de consentimiento en el CRM de esforzados.com y posteriormente solicita una copia de seguridad, es posible que la restauración no esté disponible.
7.9 Disputas de pago
esforzados.com revisará y responderá a las disputas de pago que nos envíen a info@esforzados.com. Sin embargo, no ejerceremos nuestros derechos según la sección "Reintentos de pago y suspensión de cuenta" anterior si usted está disputando los cargos aplicables de manera razonable y de buena fe y está cooperando diligentemente para resolver la disputa.
7.10 Impuesto sobre las ventas
Todas las tarifas no incluyen impuestos, que recaudaremos según corresponda. Usted acepta pagar los impuestos aplicables sobre su uso del Servicio de suscripción y otros Servicios.
7.11 Funcionalidad futura
Usted acepta que Sus compras no dependen de la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni tampoco de ningún comentario público oral o escrito que hagamos con respecto a funcionalidades o características futuras.
8. Plazo de Suscripción, Terminación y Suspensión
8.1 Vigencia y Renovación
El plazo de suscripción inicial se especificará en Su pedido y su suscripción se renovará automáticamente por el plazo de suscripción o un año, lo que sea más corto. Para evitar la renovación de una suscripción, debe cancelar la suscripción. Si agrega productos durante el Plazo de suscripción, las tarifas de estos productos adicionales se prorratearán y se renovarán junto con Su suscripción, a menos que se indique lo contrario en Su Pedido. El servicio CRM Cloud de esforzados.com incluye créditos de correo electrónico gratuitos. Puede comprar créditos de correo electrónico adicionales. Si elige un plan de pago por uso, los créditos de correo electrónico del plan se agregarán a su suscripción de CRM. Pay as You Go compró créditos en los últimos 12 meses. Si elige planes mensuales, los créditos de correo electrónico del plan se agregarán automáticamente a su suscripción de CRM cada mes. El uso se restablece al comienzo de cada ciclo de facturación.
8.2 Suspensión y Terminación de Cuentas Pagadas
Podemos suspender Su cuenta de usuario o desactivar temporalmente el acceso a todo o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal o solicitudes de las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o inhabilitación de cuentas de usuario deben enviarse a info@esforzados.com. dentro de los treinta días siguientes a la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o deshabilitada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario si lo solicita. Además, nos reservamos el derecho de cancelar Su cuenta de usuario y negarle los Servicios si creemos razonablemente que ha violado los Términos y de cancelar Su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o interrupción del Servicio Beta. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de información en Su cuenta de usuario, como Su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos de Su cuenta de usuario.
8.3 Suspensión y Terminación de Servicios Gratuitos
Podemos suspender, limitar o cancelar los Servicios gratuitos que brindamos en cualquier momento sin previo aviso. Si no inicia sesión en su cuenta durante 60 días, consideraremos su cuenta "inactiva" y nos reservaremos el derecho de cancelar su cuenta y eliminar sus usuarios y datos. La edición de aprendizaje se eliminará al final del sexto mes a partir de la fecha de registro.
9. Propiedad de los datos
9.1 Propiedad de los datos
Respetamos su derecho a la propiedad del contenido y los datos creados o almacenados por usted. Usted es propietario del contenido creado o almacenado por usted. A menos que usted lo permita específicamente, su uso de los Servicios no otorga a esforzados.com ni a ninguno de sus socios la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario. cuenta de esforzados.com. fines comerciales y de marketing o cualquier finalidad similar. Pero usted otorga permiso a esforzados.com para acceder, copiar, almacenar y reformatear el contenido de su cuenta de usuario únicamente según sea necesario para poder brindarle los servicios.
9.2 Archivos y aplicaciones de muestra
esforzados.com puede proporcionar datos y archivos de muestra para demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de forma eficaz para fines específicos. La información contenida en dichos archivos y aplicaciones de muestra consta de datos aleatorios. esforzados.com no ofrece garantías, ni expresas ni implícitas, en cuanto a la exactitud, utilidad, integridad o fiabilidad de la información o de los archivos y aplicaciones de muestra.
10. Comunicaciones de esforzados.com
El Servicio puede incluir determinadas comunicaciones de esforzados.com, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted comprende que estas comunicaciones se considerarán parte de su uso de los Servicios. Como parte de nuestra política de brindarle total privacidad, también le brindamos la opción de optar por no recibir nuestros boletines. Sin embargo, no puede optar por no recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.
11. Confidencialidad
11.1 Información confidencial
Su Información Confidencial incluye sus datos; Nuestra Información Confidencial incluye nuestros Servicios; y la Información Confidencial de cada parte incluye los términos y condiciones de este Acuerdo y todos los Formularios de Pedido (incluidos los precios), así como planes comerciales y de marketing, tecnología e información técnica, planes y diseños de productos y procesos comerciales divulgados por dicha parte. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o llegue a ser generalmente conocida por el público sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte Reveladora, (ii) fuera conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Reveladora sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte Reveladora, (iii) se recibe de un tercero sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte Reveladora,
11.2 Protección de información confidencial
La Parte Receptora utilizará el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial de un tipo similar (pero no menos que el cuidado razonable) (i) no utilizará ninguna Información Confidencial de la Parte Reveladora para ningún propósito. fuera del alcance de este Acuerdo, y (ii) salvo que la Parte Divulgadora autorice lo contrario por escrito, limitar el acceso a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a aquellos de sus empleados y contratistas y sus Afiliados que necesiten dicho acceso para fines consistentes con este Acuerdo. Acuerdo y que han celebrado acuerdos de confidencialidad con la Parte Receptora que contienen protecciones no menos estrictas que las del presente. Ninguna de las partes divulgará los términos de este Acuerdo o cualquier Formulario de pedido a ningún tercero que no sea sus Afiliados,
11.3 Divulgación requerida
La Parte Receptora puede revelar Información Confidencial de la Parte Reveladora en la medida requerida por la ley, siempre que la Parte Receptora le dé a la Parte Reveladora notificación previa de la divulgación obligada (en la medida permitida por la ley) y asistencia razonable, disponible para la Parte Reveladora. . costo, si la Parte Reveladora desea impugnar la divulgación. Si la Parte Receptora está obligada por ley a revelar la Información Confidencial de la Parte Reveladora como parte de un procedimiento civil en el que la Parte Reveladora es parte, y la Parte Reveladora no impugna la divulgación, la Parte Reveladora reembolsará a la Parte Receptora por su costo razonable de compilar y proporcionar acceso seguro a esa Información Confidencial.
12. Política de eliminación y almacenamiento de datos del cliente
Con respecto a los Datos del Cliente, se aplicará el DPA incorporado aquí por referencia y las partes acuerdan cumplir con los términos definidos en el DPA. Para evitar dudas, esforzados.com es un Procesador de datos, que procesa los Datos en nombre del Cliente ("Responsable del tratamiento").
12.1 Cuentas de prueba
Si no se crea una suscripción paga dentro de los 12 días posteriores al final de su prueba, nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta de prueba y todos los datos de prueba asociados en o después de la marca de 12 días.
12.2 Cuentas Pagadas
Datos en Cuentas Pagadas que se encuentran canceladas o vencidas de pago. Si por algún motivo no podemos facturar correctamente su método de pago preferido, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a su cuenta dentro de los 15 días posteriores al intento de facturación fallido y de eliminar su cuenta, sus usuarios y todos los datos asociados dentro de los 90 días posteriores al primer Intento fallido de facturación.
12.3 Cuentas siempre gratuitas
Si no inicia sesión en su cuenta durante 60 días o más, nos reservamos el derecho de tratar su cuenta como "inactiva" y eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados con ella.
13. Programas de referencia
esforzados.com puede poner a disposición, a su discreción, la participación en programas de recomendación que recompensen a los participantes por recomendar clientes a esforzados.com. Al participar en estos programas, usted acepta mantener la confidencialidad de todos los materiales, términos, detalles y acuerdos relacionados con el programa, excepto lo expresamente otorgado por esforzados.com. Además, los enlaces de referencia proporcionados por esforzados.com para los fines de este programa no pueden pasar a través de ninguna herramienta que acorte, modifique o rastree los enlaces de ninguna manera. Además, los enlaces no podrán transferirse, venderse ni ponerse a disposición del público en general a menos que esforzados.com lo permita expresamente. Si se descubre que los usuarios han incurrido en un comportamiento que viola estos términos, esforzados.com puede cancelar el acceso al programa de referencias y revocar todas las recompensas obtenidas a través del programa.
14. Modificación de los Términos de Servicio
Podemos modificar los Términos previa notificación a Usted en cualquier momento. Se le enviará un aviso de dicha modificación por correo electrónico o publicando los cambios en los Términos de servicio en el sitio web. Puede rescindir Su uso de los Servicios si los Términos se modifican de una manera que afecte materialmente Sus derechos en relación con Su uso de los Servicios. Su uso continuado del Servicio después de la notificación de cualquier cambio en los Términos se considerará su aceptación de los Términos modificados.
15. Marcas registradas
esforzados.com, el logotipo de esforzados.com, esforzados.com CRM Cloud y el logotipo de esforzados.com CRM Cloud son marcas comerciales de esforzados.com Sistemas (México) Privada Limitada. Usted acepta no mostrar ni utilizar, de ninguna manera, las marcas comerciales de esforzados.com sin el consentimiento previo de esforzados.com.
16. Renuncia de garantías
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. esforzados.com RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. esforzados.com NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE VIRUS. SU USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA MANERA MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO CELULAR, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTEN DEL USO DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE DICHO MATERIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ESCRITO U ORAL, OBTENIDO POR USTED DE esforzados.com,
17. Limitación de responsabilidad
17.1 Límites de responsabilidad
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE esforzados.com Y SUS AFILIADOS HACIA USTED Y SUS AFILIADOS CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, SUPERARÁ LAS HONORARIOS PAGADOS POR DICHO SERVICIO EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA PRIMER INCIDENTE DEL QUE SURGIÓ LA RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN ANTERIOR SE APLICARÁ SI SE ENCUENTRA UNA ACCIÓN POR CONTRATO O AGRAVIO E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, PERO NO LIMITARÁ SUS OBLIGACIONES DE PAGO Y LAS DE SUS AFILIADOS SEGÚN LA SECCIÓN "HONORARIOS Y PAGO" ANTERIOR.
17.2 Exclusión de daños emergentes y relacionados
USTED ACEPTA QUE esforzados.com EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENCIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO U OTROS DAÑOS CONSECUENTES O PÉRDIDA DE GANANCIAS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, FALLA INFORMÁTICA, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA QUE SURJA DE O CAUSADA POR SU USO O IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, INCLUSO SI se consulta. esforzados.com HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHIBA LA LEY.
18. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a esforzados.com, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra todas y cada una de las pérdidas, daños, sanciones y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o relacionado con cualquier reclamo de que Usted utilizó los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos o cualquier otro reclamo relacionado con Su uso de los Servicios, excepto cuando esforzados.com autoriza dicho uso.
19. Ley aplicable, jurisdicción, arbitraje y notificaciones
19.1 Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Acuerdo se regirá, interpretará y aplicará de acuerdo con las leyes del Estado de México. Las partes acuerdan que México, será la sede de cualquier disputa y tendrá jurisdicción sobre todas las partes.
19.2 Arbitraje
Si una disputa surge de o se relaciona con este Acuerdo o su incumplimiento, y si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes acuerdan intentar primero resolver la disputa de buena fe a través de la mediación administrada por cualquier Asociación de Arbitraje reconocida bajo su Derecho Comercial. . La mediación y el fallo sobre el laudo dictado por los árbitros podrán presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la misma.
19.3 Forma de dar aviso.
Todos los avisos, permisos y aprobaciones a continuación se realizarán por escrito y se considerarán otorgados en: (i) entrega personal, (ii) el segundo día hábil después del envío por correo, o (iii) el primer día hábil después de la entrega del correo electrónico (correo electrónico proporcionado no será suficiente para notificaciones de terminación o un reclamo indemnizable). Los avisos relacionados con la facturación se dirigirán al contacto de facturación correspondiente que usted haya designado. Todos los demás avisos que se le envíen se dirigirán a los administradores pertinentes designados por usted. Los avisos deben enviarse a: Correo electrónico: Consultas sobre facturación: soporte@esforzados.com Asesor General: soporte@esforzados.com Para llegar por correo: Plataforma de esforzados en ("esforzados.com") Aide Arguello número 911-C garaje, Ave. Cupape entre Andador los Cocos y calle Ciprez Colonia Albania Baja, 29040 Tgz / Chiapas / México
20. Fin de los Términos de Servicio
Por favor contáctenos para cualquier consulta relacionada con este acuerdo. Contáctenos en info@esforzados.com
Este Acuerdo consta de los siguientes términos y condiciones ("Términos").
Nota: Actualizamos periódicamente estos términos.
Si tiene una suscripción activa a esforzados.com, le informaremos cuando actualicemos, por correo electrónico o notificación en la aplicación.
Puede encontrar versiones archivadas de los términos aquí.
1. Definiciones
Las siguientes palabras y frases tienen significados definidos:
"Afiliado" significa una entidad que directa o indirectamente controla, está controlada o está bajo control común con la entidad sujeta.
"Datos de usuario" significa información relacionada con un individuo que utiliza los Servicios de esforzados.com.
"Información Confidencial" significa cualquier información divulgada por una parte ("Parte Divulgadora") a la otra parte ("Parte Receptora"), ya sea oralmente o por escrito, que se designa como confidencial o debe entenderse razonablemente como confidencial dada la naturaleza. de la información y las circunstancias de su divulgación.
"Datos del Cliente" o "Sus Datos" significa cualquier dato proporcionado por el Cliente que esforzados.com procesa en nombre del Cliente como Procesador de Datos en el curso de la prestación de los Servicios.
"Datos personales del cliente" significa Datos del cliente relacionados con un individuo o entidad (donde la información de la entidad recibe la misma protección que los Datos personales según las leyes y regulaciones de protección de datos aplicables).
"Apéndice de procesamiento de datos" (DPA) significa el apéndice que rige el manejo de los Datos del Cliente.
"Documentación" significa las guías de usuario en línea, la documentación, la ayuda y los materiales de capacitación para los Servicios en esforzados.com, actualizados periódicamente, accesibles en esforzados.com u otros sitios web designados por nosotros.
"Formulario de pedido" significa un documento de pedido o un pedido en línea o activación de suscripción que especifica los Servicios que se proporcionarán en virtud del presente y que se celebrarán entre Usted y Nosotros o cualquiera de Nuestras afiliadas, incluidos los anexos y apéndices. Al ingresar un Formulario de pedido a continuación, un Afiliado acepta estar sujeto a los términos de este Acuerdo como si fuera una parte original del mismo.
"Procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realiza con Datos del Cliente y Datos Personales, ya sea por medios automatizados o no automatizados, como recopilar, registrar, organizar, almacenar, adaptar o alterar, recuperar, consultar, usar, divulgar. por transmisión.
"Servicios" significa los productos y Servicios que usted solicita mediante un Formulario de pedido o que se le proporcionan de forma gratuita (según corresponda) o mediante una prueba gratuita y que ponemos a su disposición en línea, incluidos los componentes móviles y fuera de línea asociados. como se describe en la Documentación. Los "Servicios" excluyen el Contenido y las Aplicaciones de Terceros.
"Subprocesador" significa cualquier Procesador contratado por esforzados.com, por un miembro del Grupo esforzados.com o por otro Subprocesador.
"Términos de servicio" significa este documento.
"esforzados.com" significa Plataforma de esforzados en ("esforzados.com"), una corporación Mexicana con su oficina principal en el número 911-C garaje, Ave. Cupape entre Andador los Cocos y calle Ciprez Colonia Albania Baja, 29040 Tgz / Chiapas / México. Whatsapp Esforzados Legal al: +52 55 864 58862 o una filial de esforzados.com, según corresponda.
"LMS" se refiere al concepto de Learning Management System o Sistema de gestión del aprendizaje, en castellano. El cometido del LMS es hacer más sencillo la gestión de las actividades o contenidos.
2. Aceptación de Términos Debe ser mayor de edad para celebrar un acuerdo vinculante para aceptar los Términos. Si no está de acuerdo con los Términos, no utilice ninguno de nuestros Servicios. Puede aceptar los Términos marcando una casilla de verificación o haciendo clic en un botón que indica Su aceptación de los Términos, o utilizando nuestros Servicios. Los empleados o afiliados de empresas que ofrecen Servicios que compiten directamente con cualquiera de los Servicios de esforzados.com tienen expresamente prohibido acceder a cualquier Servicio de esforzados.com para investigaciones competitivas o actividades relacionadas.
3. Servicios
3.1 Prueba gratuita
Ofrecemos a los nuevos clientes una licencia para probar nuestro producto de forma gratuita ("Prueba") durante un período limitado. No tiene ninguna obligación de comprar una suscripción para utilizar ningún Servicio pago como resultado de Su suscripción de prueba.
3.2 Servicios Beta
Podemos ofrecer ciertos Servicios como Servicios beta cerrados o abiertos ("Servicio Beta" o "Servicios Beta") con fines de prueba y evaluación. Usted acepta que tenemos la autoridad y discreción exclusivas para determinar el período de prueba y evaluación de los Servicios Beta. Seremos los únicos jueces del éxito de dichas pruebas y de la decisión, si corresponde, de ofrecer los Servicios Beta como Servicios comerciales. No tendrá obligación de comprar una suscripción para utilizar ningún Servicio pago como resultado de Su suscripción a cualquier Servicio Beta. Nos reservamos el derecho de descontinuar total o parcialmente, en cualquier momento y de vez en cuando, temporal o permanentemente, cualquiera de los Servicios Beta con o sin previo aviso. Usted acepta que esforzados.com no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ningún daño relacionado, que surja o sea causado por la modificación,
3.3 Suscripciones de usuarios pagos
A menos que se especifique lo contrario (i) los Servicios se compran como suscripciones de Usuario y no pueden acceder a ellos más que el número especificado de Usuarios, (ii) se pueden agregar suscripciones de Usuario adicionales durante el plazo de suscripción al mismo precio que las suscripciones preexistentes , prorrateado por el resto del plazo de suscripción vigente en el momento en que se agregan las suscripciones de Usuario adicionales, y (iii) las suscripciones de Usuario agregadas terminarán en la misma fecha que las suscripciones preexistentes. Las suscripciones de usuario son para Usuarios designados y no pueden ser compartidas ni utilizadas por más de un Usuario, pero pueden reasignarse a nuevos Usuarios que reemplazan a Usuarios anteriores que ya no requieren el uso continuo de los Servicios.
3.4 Ediciones gratuitas
Podemos ofrecer Servicios gratuitos. El uso de los Servicios gratuitos está sujeto a los términos y condiciones de este Acuerdo. Tenga en cuenta que los Servicios gratuitos se le proporcionan de forma gratuita hasta ciertos límites, como se describe en la Documentación. El uso por encima de estos límites requiere la compra de recursos o Servicios adicionales. Usted acepta que esforzados.com, a su exclusivo criterio, puede cancelar su acceso a los Servicios gratuitos o cualquier parte de los mismos.
4. Restricciones de uso.
No debes: Transferir o poner a disposición los Servicios a terceros. Proporcionar cualquier Servicio basado en los Servicios sin permiso previo por escrito. Utilice enlaces de terceros a sitios sin aceptar los términos y condiciones de su sitio web. Publicar enlaces a sitios de terceros o utilizar su logotipo, nombre de empresa, etc. sin su permiso previo por escrito; o Usar los Servicios con fines ilegales o para la transmisión de material que sea ilegal, difamatorio, acosador, calumnioso, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, abusivo, amenazante, dañino, vulgar, pornográfico, obsceno o de otro modo objetable, ofenda sentimientos religiosos, promueva el racismo. , contiene virus, o infringe o puede infringir la propiedad intelectual u otros derechos de otro. Utilice los Servicios para la transmisión de "correo basura", "spam", "cartas en cadena", "phishing" o distribución masiva de correo electrónico no solicitado. Nos reservamos el derecho de cancelar Su acceso a los Servicios si existen motivos razonables para creer que ha utilizado los Servicios para cualquier actividad ilegal o no autorizada.
5. Obligaciones del usuario
5.1 Requisitos previos
Usted es responsable de obtener acceso a Internet y al equipo respectivo necesario para utilizar los Servicios.
5.2 Obligaciones de registro
Usted acepta: Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo solicite el proceso de registro; y Mantener y actualizar rápidamente la información proporcionada durante el registro para mantenerla verdadera, precisa, actualizada y completa. Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si esforzados.com tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, esforzados.com puede cancelar su suscripción y rechazar todo uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
5.3 Contenido transmitido
Usted acepta ser el único responsable del contenido de sus transmisiones a través de los Servicios.
5.4 Uso de Extensiones
Cuando habilita una extensión de esforzados.com que copia, modifica o muestra sus datos, cuando pueda inferir razonablemente que esta extensión requiere que esforzados.com acceda, copie, distribuya, almacene, transmita o reformatee sus datos para realizar la función habilitada por la extensión, usted otorga a esforzados.com los derechos para hacerlo con el fin de proporcionarle la funcionalidad adicional. Cuando habilita una extensión de esforzados.com que se conecta a una aplicación o servicio de un tercero, reconoce que acepta los términos de servicio del tercero y concede permiso a esforzados.com para acceder, copiar, reformatear, transmitir y poner a disposición del tercero cualquier dato requerido por dicho tercero para proporcionarle Servicios. Además, libera a esforzados.com de cualquier responsabilidad asociada con el acceso y uso de los datos proporcionados por terceros en su nombre.
5.5 Política de Privacidad
Los datos de usuario que usted proporciona a esforzados.com a través del Servicio se rigen por la Política de privacidad de CRM de esforzados.com. Su elección de utilizar el Servicio indica su aceptación de los términos de la Política de privacidad de CRM de esforzados.com.
5.6 Uso seguro
Usted es responsable del uso seguro de los Servicios. Esto incluye proteger las credenciales de autenticación de su cuenta, proteger la seguridad de sus datos cuando están en tránsito hacia y desde los Servicios y tomar las medidas adecuadas para cifrar o exportar de forma segura cualquiera de sus datos cargados en los Servicios. Además, usted es responsable de garantizar que no ponga accidentalmente a disposición del público ningún contenido privado. Usted acepta hacer esfuerzos comercialmente razonables para evitar el acceso o uso no autorizado de los Servicios y notificarnos de inmediato sobre dicho acceso o uso no autorizado.
5.7 Legalidad de los datos
Usted será responsable de la exactitud, calidad y legalidad de Sus datos y del medio por el cual los adquirió.
5.8 Cumplimiento de las leyes locales
Usted acepta utilizar los Servicios únicamente de acuerdo con la documentación aplicable y las leyes y regulaciones gubernamentales.
5.9 Cumplimiento de otros usuarios
Si acepta en nombre de su empresa, será responsable del cumplimiento de este Acuerdo por parte de otros usuarios de la Cuenta. Si algún usuario de Su suscripción viola los términos de este acuerdo, esforzados.com puede cancelar Su suscripción y rechazar el uso actual o futuro de cualquiera o todos los Servicios.
6. Obligaciones de esforzados.com
6.1 Seguridad
esforzados.com mantendrá medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos. Dichas salvaguardas incluirán, entre otras, medidas para impedir el acceso, uso, modificación o divulgación de sus datos por parte de nuestro personal, excepto (a) para proporcionar los Servicios y para prevenir o abordar problemas técnicos o de servicio, (b) como requerido por el de acuerdo con la sección "Confidencialidad: Divulgación obligatoria" a continuación, o (c) según lo permita expresamente por escrito usted.
6.2 Privacidad de los datos del usuario
esforzados.com se compromete a salvaguardar la información personal relacionada con los usuarios individuales del Servicio y acepta los términos definidos en la Política de Privacidad.
6.3 Privacidad de los datos del cliente y la información personal
Cuando su uso de los Servicios incluya el procesamiento de Datos personales del Cliente como se describe en el DPA, los términos del Anexo de procesamiento de datos ("DPA") se aplicarán a dicho procesamiento (comuníquese con esforzados.com para firmar el DPA) y se incorporará a este Acuerdo a partir de la fecha en que firme el DPA de acuerdo con las instrucciones contenidas en el mismo.
6.4 Disponibilidad
Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para que los Servicios adquiridos en línea estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto por: (i) el tiempo de inactividad planificado (del cual le avisaremos electrónicamente con antelación) y (ii) cualquier indisponibilidad causada por circunstancias fuera de Nuestro control razonable, incluyendo, por ejemplo, un caso fortuito, un acto de gobierno, inundación, incendio, terremoto, disturbios civiles, actos terroristas, huelgas u otros problemas laborales (que no involucren a Nuestros empleados), fallas de infraestructura o de Internet. o retraso del proveedor de servicios, aplicación que no está consultando. esforzados.com o ataque de denegación de servicio.
7. Tasas, pagos, cancelaciones y reembolsos
7.1 Renovación y revisión automática de tarifas
Si activa la suscripción paga después de que finalice su período de prueba gratuito y al final de cada período de suscripción a CRM Cloud de esforzados.com, las suscripciones se renuevan automáticamente y el pago se procesa utilizando el método de pago ingresado en la sección Facturación de consultoría. .esforzados.com Nube CRM. Nos reservamos el derecho de cambiar las tarifas de suscripción y cobrar por el uso de los Servicios que actualmente están disponibles de forma gratuita.
7.2 Las tarifas no son reembolsables
Pagará todas las tarifas especificadas en los Formularios de pedido. Salvo que se especifique lo contrario en el presente documento o en un Formulario de pedido, (i) las tarifas se basan en los Servicios adquiridos y no en el uso real, y (ii) las obligaciones de pago no son cancelables y las tarifas pagadas no son reembolsables.
7.3 Detalles de facturación y pago
Las tarifas se facturarán mensualmente/anualmente por adelantado y, en caso contrario, de acuerdo con el Formulario de pedido correspondiente. A menos que se indique lo contrario en el Formulario de pedido, las tarifas vencen netas a los 30 días a partir de la fecha de la factura. Usted es responsable de proporcionarnos información de contacto y facturación completa y precisa y de notificarnos cualquier cambio en dicha información.
7.4 Pago con tarjeta de crédito o PayPal
Si paga con tarjeta de crédito o PayPal, nos autoriza a cargar en su tarjeta de crédito, cuenta bancaria o cuenta PayPal todas las tarifas pagaderas durante el Plazo de suscripción. Además, nos autoriza a utilizar un tercero para procesar los pagos y consiente la divulgación de su información de pago a dicho tercero.
7.5 Reembolsos
Para pagos de períodos futuros, si se realiza una solicitud de reembolso dentro de los 10 días posteriores al pago, esforzados.com ofrecerá un reembolso completo. Para pagos realizados por períodos anteriores, no se emitirán reembolsos. Los pagos por servicios de migración, servicios de kickstart y tarifas de servicios de capacitación no son reembolsables una vez que el servicio ha comenzado.
7.6 Reintentos de pago y suspensión de cuenta
Si esforzados.com no puede procesar el pago de una factura, esforzados.com lo volverá a intentar en un plazo de 14 días. Si el pago no se recibe dentro de los 14 días, esforzados.com colocará la cuenta en estado suspendido durante los próximos 15 días. Para reactivar su cuenta, simplemente puede pagar las facturas pendientes. Si Su cuenta no se ha activado dentro de los 75 días posteriores a la suspensión, Su instancia será eliminada. Un archivo estará disponible por otros 30 días.
7.7 Cancelaciones
Puede suspender esta suscripción en cualquier momento a través de la sección Facturación anterior. Las cancelaciones realizadas antes del final de cualquier período de suscripción detendrán la renovación automática de Su suscripción a esforzados.com CRM Cloud al final del período de suscripción. Su cuenta permanecerá activa hasta el final del período de suscripción que ya haya pagado. No se le cobrará por el uso de ningún Servicio a menos que haya optado por un plan de suscripción pago.
7.8 Copia de seguridad y restauración
Si su cuenta paga ha sido cerrada y si hay archivos disponibles para restaurar desde el archivo, se aplicará una tarifa de restauración de cuenta de $75 además de cualquier factura impaga. Para las cuentas pagas, las copias de seguridad diarias se conservan durante los últimos 7 días y las copias de seguridad dominicales se conservan durante las 4 semanas anteriores. Para las cuentas gratuitas y de prueba, se mantienen copias de seguridad diarias de los últimos 7 días. En caso de que sus datos de CRM se pierdan o modifiquen de manera no deseada, puede solicitarnos que reemplacemos sus datos de CRM actuales con una de esas copias de seguridad por una tarifa de $75 por solicitud enviándonos un correo electrónico a soporte@esforzados.com eu e incluyendo el motivo de la solicitud y la fecha de la copia de seguridad que desea restaurar en su instancia. Las restauraciones borran todos los datos nuevos de CRM creados y revierten los cambios realizados en los datos de CRM existentes después de la fecha de la copia de seguridad que se restauró. Es posible que la restauración no siempre esté disponible. Por ejemplo, si habilita el módulo de consentimiento en el CRM de esforzados.com y posteriormente solicita una copia de seguridad, es posible que la restauración no esté disponible.
7.9 Disputas de pago
esforzados.com revisará y responderá a las disputas de pago que nos envíen a info@esforzados.com. Sin embargo, no ejerceremos nuestros derechos según la sección "Reintentos de pago y suspensión de cuenta" anterior si usted está disputando los cargos aplicables de manera razonable y de buena fe y está cooperando diligentemente para resolver la disputa.
7.10 Impuesto sobre las ventas
Todas las tarifas no incluyen impuestos, que recaudaremos según corresponda. Usted acepta pagar los impuestos aplicables sobre su uso del Servicio de suscripción y otros Servicios.
7.11 Funcionalidad futura
Usted acepta que Sus compras no dependen de la entrega de ninguna funcionalidad o característica futura, ni tampoco de ningún comentario público oral o escrito que hagamos con respecto a funcionalidades o características futuras.
8. Plazo de Suscripción, Terminación y Suspensión
8.1 Vigencia y Renovación
El plazo de suscripción inicial se especificará en Su pedido y su suscripción se renovará automáticamente por el plazo de suscripción o un año, lo que sea más corto. Para evitar la renovación de una suscripción, debe cancelar la suscripción. Si agrega productos durante el Plazo de suscripción, las tarifas de estos productos adicionales se prorratearán y se renovarán junto con Su suscripción, a menos que se indique lo contrario en Su Pedido. El servicio CRM Cloud de esforzados.com incluye créditos de correo electrónico gratuitos. Puede comprar créditos de correo electrónico adicionales. Si elige un plan de pago por uso, los créditos de correo electrónico del plan se agregarán a su suscripción de CRM. Pay as You Go compró créditos en los últimos 12 meses. Si elige planes mensuales, los créditos de correo electrónico del plan se agregarán automáticamente a su suscripción de CRM cada mes. El uso se restablece al comienzo de cada ciclo de facturación.
8.2 Suspensión y Terminación de Cuentas Pagadas
Podemos suspender Su cuenta de usuario o desactivar temporalmente el acceso a todo o parte de cualquier Servicio en caso de sospecha de actividad ilegal o solicitudes de las autoridades policiales u otras agencias gubernamentales. Las objeciones a la suspensión o inhabilitación de cuentas de usuario deben enviarse a info@esforzados.com. dentro de los treinta días siguientes a la notificación de la suspensión. Podemos cancelar una cuenta de usuario suspendida o deshabilitada después de treinta días. También cancelaremos su cuenta de usuario si lo solicita. Además, nos reservamos el derecho de cancelar Su cuenta de usuario y negarle los Servicios si creemos razonablemente que ha violado los Términos y de cancelar Su acceso a cualquier Servicio Beta en caso de problemas técnicos inesperados o interrupción del Servicio Beta. La cancelación de la cuenta de usuario incluirá la denegación de acceso a todos los Servicios, la eliminación de información en Su cuenta de usuario, como Su dirección de correo electrónico y contraseña, y la eliminación de todos los datos de Su cuenta de usuario.
8.3 Suspensión y Terminación de Servicios Gratuitos
Podemos suspender, limitar o cancelar los Servicios gratuitos que brindamos en cualquier momento sin previo aviso. Si no inicia sesión en su cuenta durante 60 días, consideraremos su cuenta "inactiva" y nos reservaremos el derecho de cancelar su cuenta y eliminar sus usuarios y datos. La edición de aprendizaje se eliminará al final del sexto mes a partir de la fecha de registro.
9. Propiedad de los datos
9.1 Propiedad de los datos
Respetamos su derecho a la propiedad del contenido y los datos creados o almacenados por usted. Usted es propietario del contenido creado o almacenado por usted. A menos que usted lo permita específicamente, su uso de los Servicios no otorga a esforzados.com ni a ninguno de sus socios la licencia para usar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el contenido creado por usted o almacenado en su cuenta de usuario. cuenta de esforzados.com. fines comerciales y de marketing o cualquier finalidad similar. Pero usted otorga permiso a esforzados.com para acceder, copiar, almacenar y reformatear el contenido de su cuenta de usuario únicamente según sea necesario para poder brindarle los servicios.
9.2 Archivos y aplicaciones de muestra
esforzados.com puede proporcionar datos y archivos de muestra para demostrar la posibilidad de utilizar los Servicios de forma eficaz para fines específicos. La información contenida en dichos archivos y aplicaciones de muestra consta de datos aleatorios. esforzados.com no ofrece garantías, ni expresas ni implícitas, en cuanto a la exactitud, utilidad, integridad o fiabilidad de la información o de los archivos y aplicaciones de muestra.
10. Comunicaciones de esforzados.com
El Servicio puede incluir determinadas comunicaciones de esforzados.com, como anuncios de servicio, mensajes administrativos y boletines informativos. Usted comprende que estas comunicaciones se considerarán parte de su uso de los Servicios. Como parte de nuestra política de brindarle total privacidad, también le brindamos la opción de optar por no recibir nuestros boletines. Sin embargo, no puede optar por no recibir anuncios de servicio y mensajes administrativos.
11. Confidencialidad
11.1 Información confidencial
Su Información Confidencial incluye sus datos; Nuestra Información Confidencial incluye nuestros Servicios; y la Información Confidencial de cada parte incluye los términos y condiciones de este Acuerdo y todos los Formularios de Pedido (incluidos los precios), así como planes comerciales y de marketing, tecnología e información técnica, planes y diseños de productos y procesos comerciales divulgados por dicha parte. Sin embargo, la Información Confidencial no incluye ninguna información que (i) sea o llegue a ser generalmente conocida por el público sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte Reveladora, (ii) fuera conocida por la Parte Receptora antes de su divulgación por la Parte Reveladora sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte Reveladora, (iii) se recibe de un tercero sin incumplimiento de cualquier obligación contraída con la Parte Reveladora,
11.2 Protección de información confidencial
La Parte Receptora utilizará el mismo grado de cuidado que utiliza para proteger la confidencialidad de su propia información confidencial de un tipo similar (pero no menos que el cuidado razonable) (i) no utilizará ninguna Información Confidencial de la Parte Reveladora para ningún propósito. fuera del alcance de este Acuerdo, y (ii) salvo que la Parte Divulgadora autorice lo contrario por escrito, limitar el acceso a la Información Confidencial de la Parte Divulgadora a aquellos de sus empleados y contratistas y sus Afiliados que necesiten dicho acceso para fines consistentes con este Acuerdo. Acuerdo y que han celebrado acuerdos de confidencialidad con la Parte Receptora que contienen protecciones no menos estrictas que las del presente. Ninguna de las partes divulgará los términos de este Acuerdo o cualquier Formulario de pedido a ningún tercero que no sea sus Afiliados,
11.3 Divulgación requerida
La Parte Receptora puede revelar Información Confidencial de la Parte Reveladora en la medida requerida por la ley, siempre que la Parte Receptora le dé a la Parte Reveladora notificación previa de la divulgación obligada (en la medida permitida por la ley) y asistencia razonable, disponible para la Parte Reveladora. . costo, si la Parte Reveladora desea impugnar la divulgación. Si la Parte Receptora está obligada por ley a revelar la Información Confidencial de la Parte Reveladora como parte de un procedimiento civil en el que la Parte Reveladora es parte, y la Parte Reveladora no impugna la divulgación, la Parte Reveladora reembolsará a la Parte Receptora por su costo razonable de compilar y proporcionar acceso seguro a esa Información Confidencial.
12. Política de eliminación y almacenamiento de datos del cliente
Con respecto a los Datos del Cliente, se aplicará el DPA incorporado aquí por referencia y las partes acuerdan cumplir con los términos definidos en el DPA. Para evitar dudas, esforzados.com es un Procesador de datos, que procesa los Datos en nombre del Cliente ("Responsable del tratamiento").
12.1 Cuentas de prueba
Si no se crea una suscripción paga dentro de los 12 días posteriores al final de su prueba, nos reservamos el derecho de eliminar la cuenta de prueba y todos los datos de prueba asociados en o después de la marca de 12 días.
12.2 Cuentas Pagadas
Datos en Cuentas Pagadas que se encuentran canceladas o vencidas de pago. Si por algún motivo no podemos facturar correctamente su método de pago preferido, nos reservamos el derecho de suspender el acceso a su cuenta dentro de los 15 días posteriores al intento de facturación fallido y de eliminar su cuenta, sus usuarios y todos los datos asociados dentro de los 90 días posteriores al primer Intento fallido de facturación.
12.3 Cuentas siempre gratuitas
Si no inicia sesión en su cuenta durante 60 días o más, nos reservamos el derecho de tratar su cuenta como "inactiva" y eliminar permanentemente su cuenta y todos los datos asociados con ella.
13. Programas de referencia
esforzados.com puede poner a disposición, a su discreción, la participación en programas de recomendación que recompensen a los participantes por recomendar clientes a esforzados.com. Al participar en estos programas, usted acepta mantener la confidencialidad de todos los materiales, términos, detalles y acuerdos relacionados con el programa, excepto lo expresamente otorgado por esforzados.com. Además, los enlaces de referencia proporcionados por esforzados.com para los fines de este programa no pueden pasar a través de ninguna herramienta que acorte, modifique o rastree los enlaces de ninguna manera. Además, los enlaces no podrán transferirse, venderse ni ponerse a disposición del público en general a menos que esforzados.com lo permita expresamente. Si se descubre que los usuarios han incurrido en un comportamiento que viola estos términos, esforzados.com puede cancelar el acceso al programa de referencias y revocar todas las recompensas obtenidas a través del programa.
14. Modificación de los Términos de Servicio
Podemos modificar los Términos previa notificación a Usted en cualquier momento. Se le enviará un aviso de dicha modificación por correo electrónico o publicando los cambios en los Términos de servicio en el sitio web. Puede rescindir Su uso de los Servicios si los Términos se modifican de una manera que afecte materialmente Sus derechos en relación con Su uso de los Servicios. Su uso continuado del Servicio después de la notificación de cualquier cambio en los Términos se considerará su aceptación de los Términos modificados.
15. Marcas registradas
esforzados.com, el logotipo de esforzados.com, esforzados.com CRM Cloud y el logotipo de esforzados.com CRM Cloud son marcas comerciales de esforzados.com Sistemas (México) Privada Limitada. Usted acepta no mostrar ni utilizar, de ninguna manera, las marcas comerciales de esforzados.com sin el consentimiento previo de esforzados.com.
16. Renuncia de garantías
USTED ENTIENDE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS ES BAJO SU PROPIO RIESGO. LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. esforzados.com RENUNCIA EXPRESAMENTE A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO, PERO NO LIMITADO A, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. esforzados.com NO GARANTIZA QUE LOS SERVICIOS SERAN ININTERRUMPIDOS, OPORTUNOS, SEGUROS O LIBRES DE VIRUS. SU USO DE CUALQUIER MATERIAL DESCARGADO U OBTENIDO DE OTRA MANERA MEDIANTE EL USO DE LOS SERVICIOS SERÁ A SU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO Y USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO, TELÉFONO CELULAR, DISPOSITIVO INALÁMBRICO O DATOS QUE RESULTEN DEL USO DE LOS SERVICIOS O LA DESCARGA DE DICHO MATERIAL. NINGÚN CONSEJO O INFORMACIÓN, YA SEA ESCRITO U ORAL, OBTENIDO POR USTED DE esforzados.com,
17. Limitación de responsabilidad
17.1 Límites de responsabilidad
EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE esforzados.com Y SUS AFILIADOS HACIA USTED Y SUS AFILIADOS CON RESPECTO A CUALQUIER SERVICIO, YA SEA DIRECTO O INDIRECTO, SUPERARÁ LAS HONORARIOS PAGADOS POR DICHO SERVICIO EN LOS DOCE MESES ANTERIORES A LA PRIMER INCIDENTE DEL QUE SURGIÓ LA RESPONSABILIDAD. LA LIMITACIÓN ANTERIOR SE APLICARÁ SI SE ENCUENTRA UNA ACCIÓN POR CONTRATO O AGRAVIO E INDEPENDIENTEMENTE DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, PERO NO LIMITARÁ SUS OBLIGACIONES DE PAGO Y LAS DE SUS AFILIADOS SEGÚN LA SECCIÓN "HONORARIOS Y PAGO" ANTERIOR.
17.2 Exclusión de daños emergentes y relacionados
USTED ACEPTA QUE esforzados.com EN NINGÚN CASO SERÁ RESPONSABLE DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑO CONSECUENCIAL, INCIDENTAL, INDIRECTO, ESPECIAL, PUNITIVO U OTROS DAÑOS CONSECUENTES O PÉRDIDA DE GANANCIAS COMERCIALES, INTERRUPCIÓN COMERCIAL, FALLA INFORMÁTICA, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL U OTRA PÉRDIDA QUE SURJA DE O CAUSADA POR SU USO O IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL SERVICIO, INCLUSO SI se consulta. esforzados.com HA SIDO INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. LA EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD ANTERIOR NO SE APLICARÁ EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHIBA LA LEY.
18. Indemnización
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a esforzados.com, sus funcionarios, directores, empleados, proveedores y afiliados, de y contra todas y cada una de las pérdidas, daños, sanciones y gastos (incluidos los honorarios y costos de abogados) que surjan de o relacionado con cualquier reclamo de que Usted utilizó los Servicios en violación de los derechos de otra parte, en violación de cualquier ley, en violación de cualquier disposición de los Términos o cualquier otro reclamo relacionado con Su uso de los Servicios, excepto cuando esforzados.com autoriza dicho uso.
19. Ley aplicable, jurisdicción, arbitraje y notificaciones
19.1 Ley Aplicable y Jurisdicción
Este Acuerdo se regirá, interpretará y aplicará de acuerdo con las leyes del Estado de México. Las partes acuerdan que México, será la sede de cualquier disputa y tendrá jurisdicción sobre todas las partes.
19.2 Arbitraje
Si una disputa surge de o se relaciona con este Acuerdo o su incumplimiento, y si la disputa no puede resolverse mediante negociación, las partes acuerdan intentar primero resolver la disputa de buena fe a través de la mediación administrada por cualquier Asociación de Arbitraje reconocida bajo su Derecho Comercial. . La mediación y el fallo sobre el laudo dictado por los árbitros podrán presentarse en cualquier tribunal que tenga jurisdicción sobre la misma.
19.3 Forma de dar aviso.
Todos los avisos, permisos y aprobaciones a continuación se realizarán por escrito y se considerarán otorgados en: (i) entrega personal, (ii) el segundo día hábil después del envío por correo, o (iii) el primer día hábil después de la entrega del correo electrónico (correo electrónico proporcionado no será suficiente para notificaciones de terminación o un reclamo indemnizable). Los avisos relacionados con la facturación se dirigirán al contacto de facturación correspondiente que usted haya designado. Todos los demás avisos que se le envíen se dirigirán a los administradores pertinentes designados por usted. Los avisos deben enviarse a: Correo electrónico: Consultas sobre facturación: soporte@esforzados.com Asesor General: soporte@esforzados.com Para llegar por correo: Plataforma de esforzados en ("esforzados.com") Aide Arguello número 911-C garaje, Ave. Cupape entre Andador los Cocos y calle Ciprez Colonia Albania Baja, 29040 Tgz / Chiapas / México
20. Fin de los Términos de Servicio
Por favor contáctenos para cualquier consulta relacionada con este acuerdo. Contáctenos en info@esforzados.com